Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH: Verkehrsverbund mit hohen Zuwächsen Europäischer Spitzenreiter bei Fahrgastrechten

Insgesamt sind mit dem Nord­hessi­schen VerkehrsVerbund (NVV) mit Zug, Tram und Bus jährlich über 70 Mil­lionen Fahr­­gäs­­te unterwegs. Etwa 13 Millionen nutzen für ihre Mobilität Zug und RegioTram, der Rest fährt Bus und Tram. Mit 3,5 Millionen Fahrgästen pro Jahr hat die RegioTram einen Anteil von 26 Prozent am gesamten Schie­nen­per­­sonen­­nahverkehr. Positiv entwickelt sich dadurch die Einnah­me­situ­a­tion, die für den Bereich des Schienenverkehrs in den letzten Jahren um vier Prozent ge­­stiegen ist.

Als deutschlandweit erster Verkehrs­ver­­bund und europäischer Spitzenreiter bei Fahr­­gast­­­rechten gibt der NVV seinen Fahr­­gästen­ die sogenannte „5-­­Mi­­­­­­nu­­­­­ten-­­Ga­­­­ran­­tie“. Bei mehr als fünf Minuten Verspätung am Ankunfts­­­ort wird der Fahrpreis komplett erstattet oder der anteilige Fahrpreis für Zeitkarten. Zur Kun­­­dengarantie gehören auch Qualitäts­­merk­­­male wie Anschlusssicherheit, saubere Fahrzeuge und Haltestellen, Service, präzise Information und Freundlichkeit. Die Garan­­tie gilt in ganz Nordhessen: bei allen 43 Ver­­kehrs­unternehmen, an 82 Stationen und 4.750 Haltestellen, in allen Stadtbussen, Re­­gional­­bussen, Tram, Regio-Tram sowie allen Regionalzügen.